Términos TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE DESARROLLO WEB
1. Aceptación
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales forman parte del acuerdo de prestación de servicios.
2. Inicio del proyecto
El desarrollo del proyecto iniciará una vez se cumplan los siguientes requisitos:
Pago inicial según lo acordado.
Entrega de toda la información necesaria para comenzar el desarrollo, accesos a hosting y dominios.
3. Entrega de información
El cliente deberá entregar toda la información necesaria para el desarrollo del proyecto (textos, imágenes, logotipos, accesos, datos de productos, servicios y cualquier otro contenido solicitado) en un plazo máximo de 15 días calendario contados a partir de la solicitud.
La información deberá entregarse de forma completa y organizada. La entrega parcial o incompleta podrá generar retrasos en el cronograma del proyecto.
4. Pausa automática del proyecto
Si transcurridos los 15 días calendario el cliente no ha entregado la información requerida, el proyecto será colocado automáticamente en estado de pausa.
Durante este período:
Se suspenderán todas las labores relacionadas con el proyecto.
El proyecto perderá su prioridad dentro de nuestra agenda de producción.
Los tiempos de entrega originalmente acordados quedarán suspendidos.
5. Reactivación del proyecto
Para reactivar un proyecto pausado por falta de información del cliente, deberá cancelarse un cargo de reactivación equivalente al 20% del valor total del proyecto .
La reactivación estará sujeta a la disponibilidad de agenda vigente y podrá implicar nuevas fechas de entrega.
6. Revisiones y correcciones
Cada proyecto incluye las revisiones contempladas en la propuesta comercial.
Una vez entregada una etapa para revisión, el cliente contará con un plazo máximo de 3 días calendario para enviar todas las observaciones y correcciones en un solo listado.
Las observaciones enviadas después de este plazo podrán ser programadas como una nueva solicitud y podrían generar costos adicionales.
La falta de respuesta dentro de los 3 días se entenderá como aprobación de la etapa entregada y el proyecto continuará con la siguiente fase.
7. Cambios adicionales
Las correcciones aplican únicamente sobre el contenido o diseño previamente aprobado.
Se consideran cambios adicionales y serán cotizados por separado:
Nuevas secciones.
Nuevas funcionalidades.
Integraciones no contempladas inicialmente.
Cambios en la estructura del sitio.
Rediseños completos o parciales.
Solicitudes realizadas después de la aprobación de una etapa.
8. Tiempos de desarrollo
Los tiempos estimados de desarrollo son:
Landing Page: hasta 7 días hábiles.Sitio Web Corporativo: hasta 15 días hábiles.Tienda Virtual (E-commerce): hasta 30 días hábiles.
Estos tiempos comenzarán a contarse únicamente cuando:
Se haya recibido el pago inicial.
Se haya recibido toda la información necesaria para el proyecto, accesos a hosting y dominio.
El cliente responda a solicitudes de revisión dentro de los plazos establecidos.
Cualquier retraso por parte del cliente suspenderá automáticamente el cronograma y extenderá la fecha de entrega en la misma proporción del retraso.
9. Pagos
Los pagos deberán realizarse conforme al cronograma acordado.
La falta de pago suspenderá inmediatamente el desarrollo del proyecto hasta que el saldo pendiente sea cancelado.
10. Publicación del sitio web
El sitio web será publicado únicamente cuando el cliente haya cancelado el 100% del valor del proyecto .
Mientras exista un saldo pendiente, el sitio podrá permanecer en un entorno de desarrollo o en nuestros servidores sin ser publicado.
11. Cancelación y reembolsos
Una vez iniciado el proyecto, no se realizan devoluciones parciales ni totales de los pagos efectuados, debido a que se trata de un servicio profesional personalizado desarrollado específicamente para el cliente.
En caso de cancelación por decisión del cliente, los pagos realizados serán considerados como compensación por el tiempo, planificación y trabajo ejecutado hasta la fecha.
12. Garantía
Todos los proyectos cuentan con una garantía de 30 días calendario posteriores a la entrega.
La garantía cubre únicamente errores derivados del desarrollo realizado por Websky.
No cubre:
Cambios solicitados por el cliente.
Nuevas funcionalidades.
Problemas ocasionados por terceros.
Modificaciones realizadas por el cliente.
Problemas derivados del hosting, dominio o servicios externos.
13. Propiedad intelectual
La propiedad del sitio web será transferida al cliente únicamente cuando el proyecto haya sido pagado en su totalidad.
Websky podrá incluir el proyecto dentro de su portafolio de trabajos realizados, salvo acuerdo escrito en contrario.
14. Comunicación
Toda aprobación, cambio o solicitud deberá realizarse por los canales oficiales establecidos (correo electrónico o WhatsApp).
Las instrucciones verbales o conversaciones informales no se considerarán aprobaciones oficiales.
15. Validez del proyecto
Las cotizaciones tienen una vigencia de 90 días calendario .
Si el proyecto permanece inactivo durante más de 90 días por causas atribuibles al cliente (falta de respuesta, entrega de información o aprobación), el proyecto será dado por cancelado.
Para retomarlo, será necesario realizar una nueva cotización, la cual estará sujeta a las tarifas vigentes al momento de la reactivación.
16. Responsabilidad del contenido
El cliente es el único responsable del contenido entregado para su sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, videos y demás recursos.
Asimismo, declara contar con los derechos, licencias o autorizaciones necesarias para su utilización, liberando a Websky de cualquier responsabilidad derivada del uso de dicho material.
17. Aceptación de los términos
La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
18. Soporte posterior a la entrega
Una vez finalizado el período de garantía de 30 días calendario , cualquier solicitud de soporte, modificación, actualización, capacitación, configuración, mantenimiento o asistencia técnica será considerada un servicio independiente.
Estos servicios podrán generar costos adicionales de acuerdo con las tarifas vigentes de Websky al momento de la solicitud.
El soporte posterior no incluye, entre otros:
Modificaciones de diseño o contenido.
Instalación de nuevas funcionalidades o complementos.
Actualizaciones de productos, servicios o catálogos.
Capacitación sobre el uso del sitio web.
Recuperación de información eliminada por el cliente o terceros.
Corrección de errores ocasionados por modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
Websky podrá ofrecer planes de mantenimiento o soporte mensual para aquellos clientes que requieran asistencia continua, actualizaciones y monitoreo de su sitio web.
